Продолжение. Начало см. Часть 1.

Обычно в интерьерных салонах (мебель, аксессуары, отделочные материалы) работают продавцы-консультанты с функцией менеджера и, немножечко, дизайнера. Но заказ на дизайн штор, это немного иное дело — ведь вы выбираете продукт, которого еще нет. И поэтому здесь нужен не столько менеджер, сколько дизайнер, потому что вы покупаете изделие,  которое только предстоит создать, и создать именно для вас. И это сможет сделать как раз дизайнер, а не консультант или менеджер.

Как, собственно, переводится то самое любимое слово «design» на русский? Вот некоторые из значений, выдаваемых словарем:

• конструкция
• разработка
• проектирование
• проект
• модель

Так что дизайн – это не просто красивые картинки, а еще и работа по созданию, проектированию действительно функционального изделия. Даже в таком деле как шторы. Подумаешь, шторы – тряпка и тряпка, висит себе на окне. А если они полностью не закрываются (ткани не хватило), а если карниз «с мясом» вырывается из стены или потолка, только что отремонтированного, заметьте (не рассчитана нагрузка на крепления, неправильно подобран карниз для этой модели), или окно невозможно открыть из-за такого красивого, но такого неудобного ламбрекена. И это не страшилки для взрослых, а вполне реальные ситуации, которые могут возникнуть, если то самое проектирование (=дизайн) проходило не профессионально. И здесь опыт, только опыт поможет предугадать и предусмотреть все эти нюансы, когда, казалось бы, нужно всего лишь «повесить тряпки».

И здесь мы подходим к первой стадии дизайна штор – проекту или эскизам.

В хорошем салоне при заказе штор любой нестандартной модели вам обязательно нарисуют эскизы будущих изделий. Одно дело – выбрать модель из каталога, а совсем другое – увидеть рисунок по вашим размерам, в масштабе. Например, понравившаяся вам модель штор с ламбрекеном, на картинке смотрится великолепно, особенно в помещении высотой 4 м и площадью метров 80. А у вас – высота 2,8 м и площадь не такая большая. Без эскиза-чертежа в масштабе вы рискуете увидеть у себя нечто совсем иное, чем предполагали. А как же иначе – ведь пропорции-то уже не те, а, значит, и модель – совсем другая. Конечно, понятие «дизайнер» предполагает умение рисовать от руки как само собой разумеющееся. Изначально, при первом общении с вами, дизайнер, владеющий свободным рисунком от руки, набросает несколько вариантов штор, наглядно проиллюстрирует свои идеи и предложения. Но если вернуться к тому, кто и как пришел в профессию дизайнера по шторам, то умение рисовать и профессиональная подготовка есть далеко не у всех.

Следующий момент – это совмещение дизайна и разумной цены. Хороший дизайнер по шторам постарается вам предложить несколько вариантов – от самого эффектного, дизайнерского до максимально практичного и недорогого. Предлагая исключительно самые дорогие ткани и накрученные модели, дизайнер рискует остаться вовсе без заказчика, который от завышенной цены попросту сбежит. Хотя в некоторых салонах существует именно такая установка: «вкрутить» в проект все самое дорогое, если считают, что клиент «потянет». И здесь дизайнер не всегда устоит перед искушением – ведь его зарплата большей частью состоит из процентов от суммы заказа. Но хороший дизайнер понимает, что если цена будет неоправданно высокой, а результат – не настолько ошеломительным, то заказчик вряд ли обратится в этот салон снова или порекомендует его своим знакомым. Поэтому дизайнер-профессионал, как это ни удивительно, часто старается «экономить» за заказчика. Ведь если цель заказчика – красивые шторы, то цель дизайнера – довольный заказчик.

Еще небольшой, но тоже важный момент – как дизайнер ведет заказ, отвечает ли за свои обещания, пунктуален и т.д. Но это качество важно для любого, кто работает с клиентами в сфере заказов, и относится больше к чертам хорошего менеджера по продажам.

Обратите внимание, звонит ли ваш дизайнер в то время, в которое обещал, вовремя ли предоставляет необходимую вам информацию, не забывает ли о своих обещаниях. Ведь вам еще предстоит получить готовые изделия, а возможно, и монтаж. И все должно пройти как по нотам, без долгих откладываний и заминок.